Pajak bukan hanya sekadar kewajiban bagi setiap warga negara yang memperoleh penghasilan, tetapi juga melibatkan unsur kepercayaan yang sangat penting. Tingkat kepercayaan para pembayar pajak terhadap sistem perpajakan yang dikelola oleh otoritas pajak sangat mempengaruhi hubungan antara otoritas pajak dan para pembayar pajak. Semakin tinggi tingkat kepercayaan para pembayar pajak terhadap sistem perpajakan yang dikelola oleh otoritas pajak, semakin baik pula hubungan antara keduanya.